Academia
Hotelaria
Prepara-te para mudar de carreira numa das áreas mais dinâmicas: a Hotelaria.
Inscreve-te nos diversos cursos que temos disponíveis
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Hotelaria
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Cursos com certificação
Acesso a uma carreira profissional
Sessões práticas
Sessões práticas em unidades hoteleiras 5*
Taxa de integração
90% em 2022
Progressão de carreira
Taxa de integração
90% em 2022
Progressão de carreira
Housekeeping
O Curso de Empregada de Andares tem como público alvo pessoas que queiram trabalhar, ou que já trabalhem na área hotelaria. A procura de profissionais especializados para esta área da hotelaria tem vindo a crescer de dia para dia. O formando após o curso fica capacitado para Executar todo o serviço inerente à apresentação, arrumação e higienização de quartos e áreas comuns dos locais de hospedagem, enquanto empregada de andares/Housekeeping.
DATAS:
01; 15 e 29 de Abril
06; 13 e 20 de Maio
03; 10 e 24 de Junho
08; 15 e 22 de Julho
19 de Agosto
02; 16 Setembro
07; 14 de Outubro
Carga horária: 16 horas (8h na academia de hotelaria (Algés) e 8h on job em cliente de Lisboa/Cascais mediante zona de residência do formando)
Conteúdos Programáticos:
I. Apresentação e Grooming
II. Departamento de Andares e Organização dos Recursos Humanos (Hierarquias)
III. Standards de Serviço no Contacto com cliente
IV. Tipos de Quartos e as suas Características
V. Técnicas de Arrumação de Quartos
VI. Técnicas de Limpeza de Quartos
VII. Serviço de Lavandaria
VII. Produtos de Limpeza e Utensílios
IX. Regras de Higiene e Segurança no Trabalho
Mesa
O Empregado de Mesa é o profissional que, no respeito das normas de higiene e segurança, organiza/prepara o serviço de restaurante, acolhe e atende os clientes, efetua o serviço de mesa, aconselhando na escolha de pratos e bebidas, executa serviços especiais e procede à faturação do serviço prestado em estabelecimentos de restauração e bebidas, integrados ou em unidades hoteleiras.
DATAS:
02; 16 e 30 de Abril
07; 14 e 21 de Maio
04; 11 e 25 de Junho
09; 16 e 23 de Julho
20 de Agosto
03; 17 Setembro
08; 15 de Outubro
Carga horária: 13 horas (5h na academia de hotelaria (Algés) e 8h on job em cliente de Lisboa/Cascais mediante zona de residência do formando)
Conteúdos Programáticos:
I. Apresentação e Grooming
II. Departamento de F&B e Organização dos Recursos Humanos
III. Standards de Serviço no Contacto com o Cliente
IV. Equipamentos e Material
V. Mise-en-Place
VI. Tipos de Serviço de Mesa e a sua Execução
VII. Serviços de Mesa Especiais
VIII. Protocolo
Inglês
Ao trabalhar no ramo hoteleiro a maior preocupação é a comunicação. Nós precisamos de entender e ser entendidos. Será muito comum atender clientes em inglês, por isso, aprender o idioma é uma ótima oportunidade para melhorar as suas oportunidades de trabalho e se destacar no seu emprego. Um bom empregado de mesa não é aquele que só recebe pedidos e leva comida para a mesa, mas aquele que consegue ajudar os seus clientes na escolha de pratos e recomendar as melhores opções oferecidas no restaurante do hotel. Aplica-se a todas as outras categorias profissionais existentes no sector hoteleiro.
DATAS: Brevemente disponível
Carga horária: 4 horas (4h na academia de hotelaria (Algés) ou diretamente no nosso cliente hoteleiro em Lisboa/Cascais)
Conteúdos Programáticos:
I. Saudações e Apresentações ao Cliente
II. Vocabulário Aplicado ao Serviço de Mesa, Hsk entre outras
III. Descrição de Pratos e Menus
IV. Vocabulário e Gramática Aplicada ao Serviço de Mesa, Hsk entre outras
V. Receber/Registar Pedidos- Prestar e Receber Informações
VI. Materiais e Utensílios
Governanta
Este curso irá permitir a cada um dos participantes saber operacionalizar a ferramenta informática de gestão do alojamento, de forma a melhorar a performance da coordenação do trabalho no serviço de andares. E em simultâneo desenvolver métodos de trabalho adequados à execução de todo o serviço de limpeza e manutenção inerente ao serviço de andares.
DATAS: Brevemente disponível
Carga horária: 8 horas (8h na academia de hotelaria (Algés) 8h on job em cliente de Lisboa/Cascais mediante zona de residência do formando)
Conteúdos Programáticos:
I. Housekeeping
II. Estrutura Funcional do Serviço de Andares
III. Tipologias de Alojamento e Meios de hospedagem
IV. Processos e métodos de limpeza e arrumação dos quartos, casas de banho, andares e zonas comuns
V. Atendimento e assistência a clientes
VI. Processos de Gestão no Departamento de Housekeeping
VII. Compras e gestão de stocks no serviço de andares
VIII.Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/rouparia
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